ChamSys Support

Support

Chamsys biedt top kwaliteit support aan haar gebruikers. Als lichtontwerpers begrijpen wij, hoe belangrijk het is, om een show te programmeren en te draaien met een krappe deadline.

Alle MagicQ consoles hebben een on-line handleiding, die beschikbaar is via de Help knop en die de gehele werking van de console beschrijft. De help bevat een uitgebreid "troubleshooting" gedeelte. Een kopie van de handleidingen kunt u downloaden via de download pagina op deze website.

Stuur uw support verzoek naar support@)chamsys.be en voeg zoveel mogelijk informatie bij over het type console, software versie, een copy van de showfile die problemen geeft en een copy van de logfiles. Probeer ook zo gedetailleerd mogelijk het probleem te omschrijven of de handelingen te vermelden die werden uitgevoerd voordat het probleem optrad. Hierdoor kunnen wij sneller het probleem proberen te reproduceren en op te lossen.

Geregistreerd testers programma

ChamSys heeft een officieel testers programma, om de mogelijkheid te geven aan lichtontwerpers, speciale toegang tot de MagicQ software, MagicQ consoles, apparatuur en training te verkrijgen. Het programma is opgezet om de MagicQ consoles continue te blijven verbeteren aan de hand van de reacties van lichtontwerpers. Deelnemers aan het programma zijn op dit moment vooral lichtontwerpers, operators en technici uit de touring, theater en bedrijfsomgevingen.

Wanneer u mee wil deelnemen aan het geregistreerde testers programma, stuur dan een e-mail naar support@chamsys.be met informatie over het type shows, waar u vooral bij betrokken bent, en na evaluatie zullen wij u toevoegen aan het testers programma.