ChamSys Support

Support

ChamSys offre une qualité « top » au niveau support pour ces utilisateurs.

Comme ligth designers nous comprenons, l’importance de pouvoir programmer et tourner un show dans un deadline qui est très court.

Toutes les consoles MagicQ ont un on-line manuel, qui est disponible via la touche Help et qui décrit le fonctionnement complet de la console. Le « help » contient une partie « troubleshooting » large. Vous pouvez télécharger une copie des manuels via la page download sur ce site web.

Envoyez votre demande de support à support@chamsys.be et ajouter le plus d’information possible concernant le type de la console, version software, une copie du show file qui donne des problèmes et une copie des logfiles. Essayez aussi de décrire le problème le plus détaillé que possible ou mentionnez les manipulations exécutées avant le problème se reproduisait. Ceci nous aide de pouvoir reproduire le problème et de le solutionné.

Programme de test registré

ChamSys a un programme de test officiel, pour donner la possibilité au light designers, d’avoir une entrée spéciale au MagicQ software, MagicQ consoles, appareils et de recevoir de la formation. Le programme est créé pour pourvoir améliorer en continu les MagicQ consoles, suivant les réactions des light designers. Participants à ce programme sont à ce moment surtout light designers, opérateurs et techniciens qui font des tournés, techniciens qui travaille dans un théâtre ou société.

Si vous voulez participer au “programme de testeurs” registrée, envoyez un émail à support@chamsys.be avec l’information concerne le type show, avec lequel vous êtes chargé le plus. Après évaluation, nous vous ajoutons au programme de testeurs.